Introdução: Inscrições Perdidas Não São o Fim

Imagine que alguém chega até a página de inscrições do seu evento, escolhe a modalidade, preenche alguns dados… e desiste no último momento. Parece frustrante, certo? Essa situação é mais comum do que você imagina e é conhecida como abandono de carrinho.

O abandono de carrinho pode representar uma grande perda para o sucesso do seu evento. Mas a boa notícia é que há diversas formas de reverter essa situação e transformar desistentes em participantes. Neste artigo, você vai descobrir o que é abandono de carrinho, por que ele ocorre e como recuperá-lo com estratégias específicas.

O Que é Abandono de Carrinho?

O abandono de carrinho acontece quando uma pessoa inicia o processo de inscrição em um evento (ou compra de um ingresso), mas não conclui a transação. Isso é especialmente comum em eventos esportivos, como corridas de rua, onde há diferentes categorias, kits e formas de pagamento.

Por que o abandono de carrinho acontece?

As causas podem variar, mas as mais comuns incluem:

• Preço mais alto do que o esperado.
• Falta de clareza sobre os benefícios da inscrição.
• Processo de checkout muito longo ou complicado.
• Problemas técnicos, como site lento ou erros de pagamento.
• Fatores externos, como falta de tempo ou distrações.

Por Que o Abandono de Carrinho É um Problema em Eventos?

Organizar um evento envolve custos fixos, como locação do espaço, equipe e materiais. Quando inscrições não são concluídas, seu planejamento financeiro pode ficar comprometido. Além disso, cada abandono é uma oportunidade perdida de engajar mais participantes e aumentar a visibilidade do evento.

💡 Dado Importante: Segundo estudos de mercado, a taxa média de abandono de carrinho no e-commerce é de 70%. Eventos podem ter taxas similares se estratégias de recuperação não forem aplicadas.

Como Recuperar Inscrições Perdidas?

Agora que você entendeu o impacto do abandono de carrinho, vamos às estratégias para recuperar essas inscrições e garantir o sucesso do seu evento.

1. Fluxos de E-mail Marketing Personalizados

Uma das maneiras mais eficazes de recuperar inscrições é enviar e-mails automáticos para os desistentes. Esses e-mails devem ser personalizados e enviar lembretes sobre o evento, destacando os benefícios de participar.

Estratégia prática:

• Primeiro e-mail: Envie um lembrete amigável 1 hora após o abandono.
  Exemplo: “Ei, parece que você se interessou pelo nosso evento! Que tal garantir sua vaga agora?”
• Segundo e-mail: Após 24 horas, reforce os benefícios do evento.
  Exemplo: “Não fique de fora! Essa é sua chance de participar de [nome do evento].”
• Terceiro e-mail: Se houver um desconto ou lote promocional, destaque isso.
  Exemplo: “Última chance! O lote promocional está quase acabando. Garanta já sua inscrição.”

2. Remarketing nas Redes Sociais e Google Ads

Use ferramentas como o Pixel do Facebook ou Google Ads para criar campanhas de remarketing. Dessa forma, você pode impactar novamente quem visitou a página de inscrição, mas não concluiu o processo.

Como funciona?

• Exiba anúncios específicos para essas pessoas, reforçando benefícios do evento, prazos para inscrição ou vantagens exclusivas.
• Inclua um link direto para o checkout.

💡 Dica: Utilize imagens atrativas do evento, como medalhas, percursos ou vídeos curtos que transmitam a experiência de participar.

3. WhatsApp e Mensagens Personalizadas

Se você capturou o número de WhatsApp dos participantes durante o início do processo de inscrição, use essa informação para enviar mensagens personalizadas.

Exemplo de mensagem:
“Olá, [nome]! Percebemos que você começou sua inscrição no [nome do evento], mas não finalizou. Estamos aqui para ajudar! Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda para concluir sua inscrição? Fale conosco.”

Essa abordagem humanizada pode fazer a diferença, especialmente se houver dúvidas ou dificuldades técnicas.

4. Simplifique o Processo de Inscrição

Certifique-se de que o caminho até a conclusão da inscrição seja rápido e intuitivo. Revise o processo regularmente para eliminar possíveis obstáculos, como:

• Etapas desnecessárias no checkout.
• Formulários longos ou complexos.
• Falta de clareza nos preços ou benefícios.

💡 Dica: Inclua um botão de chamada para ação (CTA) visível, como “Finalize sua inscrição agora”, no site e nos e-mails.

5. Ofereça Incentivos para Conclusão da Inscrição

Seja criativo para incentivar quem abandonou o carrinho a finalizar a inscrição. Alguns exemplos incluem:

• Prazo limitado: “Garanta sua vaga até hoje à meia-noite e receba um brinde exclusivo.”
• Descontos temporários: “Finalize sua inscrição nas próximas 48 horas e ganhe 10% de desconto.”
• Benefícios extras: Kits exclusivos, medalhas personalizadas ou descontos para grupos.

Dúvidas Comuns Sobre Abandono de Carrinho em Eventos

“Como saber quem abandonou o carrinho?”

Plataformas de inscrição, como Ticket Sports, geralmente permitem rastrear os dados de visitantes e inscrições incompletas. Além disso, você pode integrar ferramentas como RD Station para automatizar o processo de recuperação.

“Devo enviar vários e-mails ou só um?”

O ideal é criar um fluxo com 2 a 3 e-mails espaçados, mas evite exageros para não parecer insistente.

“Vale a pena investir em remarketing?”

Sim! Essa estratégia é uma das mais eficientes para lembrar os interessados e trazê-los de volta.

Conclusão: Transforme Desistências em Inscrições

O abandono de carrinho é um desafio comum para organizadores de eventos, mas com as estratégias certas, é possível recuperar boa parte dessas inscrições. Desde fluxos de e-mail marketing até campanhas de remarketing e simplificação do checkout, cada ação contribui para maximizar seus resultados.

Não deixe inscrições perdidas impactarem o sucesso do seu evento. Coloque essas estratégias em prática e veja a diferença que elas podem fazer!